Unternehmen, die absorbierende Gesundheitsprodukte herstellen und im Auftrag der lokalen Gesundheitsbehörden für den Vertrieb verantwortlich sind, mussten ihre Logistikplanung mit den Kundenabläufen integrieren, um die Endnutzer in allen Phasen der Leistungserbringung besser zu unterstützen.
Die wichtigste Anforderung bestand darin, eine nahtlose Verbindung zwischen Logistik und Kundensupport zu schaffen, um zeitnahe Informationen, Problemlösungen und technische Unterstützung bei gleichzeitiger Wahrung der Betriebseffizienz zu gewährleisten.
Ithude arbeitete mit Logistikpartnern zusammen, um sowohl eingehende als auch ausgehende Anrufströme zu verwalten und bot Expertise in folgenden Bereichen:
Ergebnisse & Auswirkungen
Ithude nutzt eine fortschrittliche technologische Infrastruktur, um einen kontinuierlichen Service unter allen Bedingungen zu gewährleisten:
Dank der Unterstützung von Ithude erreichten die Kunden einen äußerst reaktionsschnellen, zuverlässigen und integrierten Logistik- und Kundenbetriebsprozess, der die Effizienz und Servicequalität entlang der gesamten Vertriebskette verbesserte.